Política de Privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Responsable

El responsable del tratamiento de datos en Chile es Tickean Holdings LLC (EIN 37-2239745). Contacto de privacidad / ejercicio de derechos: hola@tickean.com.

Esta política se rige por Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su vigencia (1 de diciembre de 2026), la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales y normas complementarias.

2. Datos que tratamos

Identidad y contacto (nombre, email, teléfono).
Datos de cuenta y preferencias.
Datos de compra / evento / accesos digitales.
Datos técnicos de dispositivo y navegación.
Comunicaciones de soporte.
KYB de organizadores (documentación societaria y fiscal).

No almacenamos el número completo de tarjeta (PAN) cuando el proveedor de pagos tokeniza la operación; los datos de medio de pago son tratados por el PSP/procesador correspondiente.

3. Finalidades

Prestar el servicio de ticketing y emitir accesos.
Cobrar el cargo de servicio y facturarlo cuando corresponda.
Prevención de fraude y cumplimiento legal (incluidos impuestos y prevención de lavado de activos).
Atención al consumidor y gestión de reintegros.
Mejora del producto.
Marketing propio solo con consentimiento separado; el marketing del organizador requiere base/consentimiento específico.

4. Destinatarios

Organizador del evento (datos necesarios para asistencia/acceso).
Proveedores de pago / procesadores y adquirentes.
Proveedores cloud, email, analytics (encargados de tratamiento).
Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (nube, pagos, email, analítica) pueden estar fuera de Chile. En esos casos aplicamos las salvaguardas exigidas por la normativa chilena de protección de datos, incluida la información al titular cuando corresponda.

6. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para la finalidad y los plazos legales (impositivos, prevención de fraude, defensa del consumidor, litigios). Luego se eliminan o anonimizan.

7. Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición u otros derechos que le reconozca la normativa chilena de protección de datos escribiendo a hola@tickean.com. Responderemos en los plazos legales. Hasta la plena operación de la Agencia de Protección de Datos Personales, también puede acudir a SERNAC en materia de consumo y a la autoridad competente en datos personales.

Autoridad: Agencia de Protección de Datos Personales (creada por la Ley N° 21.719) y, en materia de consumo, SERNAC (acceder).

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, medición de uso y, cuando corresponda, marketing. Detalle en la Política de Cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ante incidentes relevantes se activará el procedimiento de respuesta y notificación que corresponda según la ley chilena.